SMS Inteligente - Como usar esse serviço a favor da sua empresa?

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smsegentic.jpgVocê sabia que o custo de um SMS pode ser até 70% menor que o custo de uma ligação? Esse tipo de recurso de comunicação tem um ótimo custo/benefício para fazer contato imediato com um cliente, quando comparado com os meios tradicionais. Materiais impressos, ligações telefônicas e e-mail marketing podem se tornar caros para realização de determinados serviços e consequentemente ineficientes para seu negócio.

As empresas podem usar a mensagem para reduzir custos já que são mais baratas. Além disso, elas também ajudam na redução de gastos com centrais de atendimento e funcionários para essa função. Os benefícios não param por aí. Os SMS são enviados aos destinatários mesmo que o aparelho celular esteja desligado ou no momento não possua a quantidade de sinal da operadora suficiente para receber uma ligação. Também permitem que o remetente receba uma confirmação de envio, o que gera certa comodidade e segurança do serviço.

Hoje em dia os celulares estão cada vez mais evoluídos, mas nem por isso as pessoas deixaram de usar o serviço de mensagem. O sinal de internet, principalmente o 3G, que é usado para os novos aplicativos para envio de mensagens instantâneas, não é um serviço de qualidade 100% e que funciona sem interrupções e problemas. Este poderia ser um serviço até mais barato, mas por causa das falhas poderia arruinar seus negócios.

Abaixo vamos listar três maneiras de usar o SMS em favor do sucesso da sua empresa:

- O envio de mensagens pode ser usado para lembrar o cliente do pagamento de uma fatura. Além de ser uma comodidade para ele, pode diminuir o índice de pagamentos atrasados. Seguindo a mesma linha, também temos o SMS para lembrar que o pagamento já está vencido.

- A mensagem de contato de pós-venda pode ser tanto para agradecer a preferência quanto para perguntar se o cliente ficou satisfeito com a compra do produto e serviço. Através dela você terá um contato próximo com o cliente e também poderá criar um índice de qualidade do atendimento, gerando mais uma forma de avaliação e melhoria do seu negócio.

- Confirmação de serviços como, por exemplo, consultas, reuniões, eventos importantes, envio de mercadoria, entre outros, pode ser feita por SMS, o que é bem mais simples e prático do que realizar uma ligação.

Lembrando que além da redução de custos esses três itens podem fazer com que a fidelização de clientes aumente, já que eles se sentirão mais valorizados e mais a vontade para fazer negócios novamente com sua empresa.