Results tagged “clientes”

clientes-dificeis.jpg

Lidar com clientes é sempre um desafio. Quando se trata de um cliente difícil, então, é preciso ainda mais habilidade para manter uma conduta adequada e preservar o relacionamento.

Confira nossos conselhos de hoje, alguns deles inspirados em publicação de Agustín Couto, fundador do EBVendas, para o portal Endeavor, e inspire-se para entrar em acordo com qualquer cliente difícil:

The-Smartphone-Can-Expand-Your-Video-Marketing-Strategy-610x343.jpgUtilizar diferentes mídias como estratégia de marketing é uma realidade na era digital em que vivemos. Uma das mídias que vem ganhando cada vez mais destaque são as plataformas de vídeos. Segundo um estudo realizado pelo IBOPE Media, o hábito de assistir vídeos online está entre as atividades mais comuns entre os usuários de smartphones.

O consumo de vídeos em dispositivos móveis no Brasil cresce a cada dia e, diante dessa realidade, preparamos para você uma lista com as plataformas de vídeos mais utilizadas pelos internautas e pelas empresas. Isso ajudará a descobrir qual delas é a melhor para você publicar os vídeos das campanhas de marketing do seu negócio.  No texto de hoje vamos apresentar vantagens e desvantagens do YouTube e Vimeo.

Client.jpgOs consumidores valorizam, cada vez mais, marcas que entendam suas necessidades e reconheçam sua fidelidade. Por isso, é tão importante que as empresas conheçam seu comportamento e preferencias buscando otimizar a relação empresa-cliente. Veja abaixo os três passos básicos para melhorar o relacionamento com seus clientes:

llllllllllllllle9411263247962.jpg

Faltam apenas alguns dias para 2014 acabar e esse é o momento em que começamos a pensar nas metas e objetivos para o próximo ano, não somente para a vida pessoal, mas também para nossas empresas e empreendimentos. É hora de pensar o que devemos manter, o que devemos mudar e quais os investimentos necessários para alcançarmos os objetivos previstos para 2015.

Veja abaixo cinco dicas importantes para planejar e executar bem as tarefas da sua empresa no novo ano que se aproxima:

416283-rastreamento2.jpgToda empresa deve dar atenção ao endereçamento dos produtos, esse é o primeiro passo para que a encomenda chegue ao seu destino corretamente, o que é fundamental para a satisfação do cliente e para que ele realize novas compras.

Segundo dados dos Correios, 0,85% dos pedidos são devolvidos por problemas de endereçamento. Entre os principais problemas estão: mal endereçado (0,34%), mudou-se (0,22%), numeração irregular (0,11%), não existe o número informado (0,10%) e endereço insuficiente (0,08%).

banco_internet_cartao_credito_senha_golpe_computador_transacao-20121109-174637.jpgNa hora de traçar estratégias de marketing é essencial considerar os fatores aos quais os consumidores dão mais importância na hora de decidir por um produto: 1% dos consumidores leva em consideração o som/cheiro, 6% a textura, já os outros 93% consideram mais importante o visual. Dentre os que dão mais importância ao visual, 85% consideram a cor como razão principal para comprar um produto em particular.

Afinal, o que é conteúdo estratégico?

conteudofile8141263245356.jpgPodemos definir conteúdo como aquilo que transmite informação e que é usado para comunicar algo às pessoas, ou seja, trata-se daquela foto, vídeo, texto, infográfico ou outro recurso que sua empresa utiliza em publicações para atrair seguidores. O conteúdo estratégico além de informar e atrair utiliza materiais interessantes e relevantes para que seu leitor interaja com a marca, possibilitando as conversões desejadas por sua empresa.

Formas de pagamento utilizadas na internet

DSC03619-B.jpg

Empresas de comércio eletrônico ou as que pretendem investir nesse setor devem dar atenção aos meios de pagamento disponibilizado para os clientes. Esse é um fator que influencia diretamente suas vendas. Um consumidor vai até seu site decidido a comprar um produto. No momento ele precisa de mais alguns dias para pagar e para isso quer utilizar o cartão de crédito, mas seu site não lhe dá essa opção. Outro consumidor já está com o produto no carrinho, finalizando a compra, mas descobre que o pagamento só pode ser feito através do cartão de crédito, que ele não possui.

E-COMM~1.JPGJá parou pra pensar que a descrição dos produtos do seu e-commerce é o que substitui a experiência que o consumidor tem quando entra em uma loja física e toca um objeto? Claro que não é somente a descrição, nessa lista também entram o nome dado ao produto, a imagem usada para ilustrá-lo e as características dadas como descrição. Mas nada disso se compara à oportunidade examinar um produto com as próprias mãos.

conteudo_protegido.jpgNesse texto vamos continuar falando, como prometido, sobre as formas de melhorar a segurança do seu site. No post sobre itens essenciais para a proteção do seu e-commerce, que já publicamos aqui no blog, citamos a blindagem de sites, e é sobre ela que vamos aprofundar um pouco mais hoje.

A Blindagem de Sites é um conceito desenvolvido pela "Site Blindado". Neste texto vamos focar nos serviços oferecidos por essa empresa pioneira no negócio.

Segmentação na geração de leads moderna

vvvvvv.jpgMais de 3000 critérios de seleção são usados para identificar clientes potenciais - Mas quantos são realmente uteis?

"Homens de 35 anos, vegetarianos, habitantes de grandes centros urbanos, míopes, de renda média, carro próprio, cartão de crédito, acesso à internet e com intolerância a lactose..." - Você sabe para qual produto as especificações desse grupo alvo poderiam ser uteis? Não? Eu também não. Mas geradores de leads gostam de números grandes - e isto significa que quando se trata de critérios de seleção do público alvo, algumas empresas tentam destacar-se através do maior número de atributos possíveis. Mas quantos critérios de seleção e pedaços de informações adicionais são realmente úteis?

file0001863826484.jpgA Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD), em parceria com outras instituição do ramo, como a ABRADI, (Associação Brasileira das Agências Digitais), ABRANET (Associação Brasileira dos Provedores de Internet), ABRAREC (Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente), CGI.br (Comitê Gestor da Internet no Brasil), PRO TESTE (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor), entre outras, criou um Código de Autorregulamentação para prática de E-mail Marketing, com o objetivo de definir regras a serem seguidas para utilização de e-mail como ferramenta de marketing.

30.10.ProspecçãoCliente.jpg

O LinkedIn, a rede social criada para relacionamentos profissionais, tem 225 milhões de usuários em mais de 200 países do mundo. Ele é uma plataforma que não foi desenvolvida com o fim de fazer amigos, compartilhar fotos, vídeos, músicas ou contar como você está se sentindo.

Essa rede social online permite, por exemplo, um profissional encontrar um emprego e trocar experiências, permite uma empresa anunciar uma vaga de trabalho e fazer contatos com clientes. "As empresas agora estão vendo o LinkedIn como uma maneira de agregar valor comercial, divulgar o trabalho da sua empresa, manter o relacionamento com seus clientes, além de ser uma ótima ferramenta para prospecção de clientes", completa Cristiano Soares, sales manager da eGentic Brasil.