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Conquistar um consumidor é um desafio. Afinal, novos hábitos, tendências e tecnologias surgem constantemente e transformam o comportamento das pessoas também enquanto compradores. Pensando nisso, reunimos algumas dicas para você gerar mais conversões no cenário de consumo dos dias de hoje. Confira:

Como influenciar a decisão de compra do consumidor

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Sim, você pode influenciar o comportamento do consumidor e levá-lo a decidir pela sua oferta!  O portal Endeavor apresentou algumas técnicas da arquitetura de escolhas, e nós mostramos aqui como você pode aplicá-las no seu e-commerce para facilitar e influenciar a tomada de decisão do seu público. Leia a seguir:

Sete tendências para atrair o novo consumidor

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Você que acompanha nosso blog sabe bem que são as novas tecnologias que provocam mudanças no comportamento dos consumidores - e que também permitem (re)conquistar a preferência deles. No texto de hoje, conheça sete tendências para atrair o novo consumidor.

mobile-email.jpgDe acordo com dados do Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (Cetic.br), 24% dos usuários de internet no Brasil se conectam à rede via celular. Isso quer dizer que cada vez mais pessoas abrem seus e-mails através de seus smartphones e tablets. Analisando esses dados podemos afirmar que, se o seu e-mail marketing não funcionar bem em todos os dispositivos, sua campanha não vai atingir o resultado desejado.

digitando.jpgO tradicional SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) geralmente não é bem visto pelos consumidores, seja por ficarem horas no telefone esperando, seja por fazerem várias ligações e não terem o problema resolvido ou por reclamarem de mau atendimento. Claro que não podemos generalizar, esses problemas são recorrentes, mas não regras, não acontecem em SACs de todas as empresas.

Para evitar que sua empresa vá parar em sites de reclamações ou que seus clientes não fiquem satisfeitos no momento de entrar em contato, talvez seja hora de dar atenção ao conteúdo que está sendo disseminado pela empresa. Dessa forma os clientes têm acesso a todas as informações que desejam e não precisam chegar ao ponto de recorrerem ao SAC.

carrinho-de-compra.jpgSeu site de e-commerce deve proporcionar ao consumidor uma experiência similar a de estar em uma loja física, como se ele pudesse tocar, analisar e ter todas as informações necessárias sobre o produto que deseja. Por isso, a página do seu site utilizada para exposição dos produtos oferecidos faz toda a diferença. Veja abaixo vários itens que devem estar em dia para que seus clientes fiquem sempre satisfeitos e suas conversões em vendas sejam um sucesso.

945.jpgA Loja Integrada é uma plataforma de lojas virtuais voltada para as micro e pequenas empresas, que foi criada em maio de 2013 com o objetivo de oferecer uma alternativa barata e eficiente para esse tipo de empreendedor.

Usando a ferramenta, com apenas alguns passos você mesmo cria um loja virtual gratuitamente, faz as configurações, definindo meios de pagamento, envio, domínio etc, personaliza sua página e cadastra seus produtos inserindo fotos, vídeos, descrições, preços e estoque e começa a vender. Lembrando que não há comissão sobre as vendas.

Entre os recursos disponíveis para quem opta por usar a Loja Integrada estão:

carrinho-de-compras.jpgDe acordo com um estudo da Invesp, a taxa de abandono de carrinhos em uma loja virtual chega a 65,23%, um número bastante alto e alarmante para empreendedores de e-commerce. É muito frustrante quando um cliente entra em seu site, escolhe um produto, mas desiste na hora de finalizar a compra.

Para te ajudar na tarefa de diminuir a taxa de desistência de compras e aumentar as vendas do seu e-commerce listamos algumas dicas. Veja abaixo:

email-marketing.jpgNo texto anterior começamos a falar sobre qual o melhor horário para enviar e-mail marketing. Concluímos que para descobrir o melhor momento para o disparo das mensagens você deve conhecer bem o seu negócio e, principalmente, o seu público alvo.

Uma dica importante para ter sucesso na sua ação de marketing é se colocar no lugar dos consumidores, pensar no que essas pessoas estarão fazendo no momento de recebimento da mensagem e se elas estarão disponíveis para consumir esse conteúdo.

listalead.jpgJá publicamos aqui(linkar) no blog um texto sobre o Código Brasileiro de Autorregulamentação de Marketing Direto e prometemos dar continuidade ao assunto. Hoje vamos focar no Capítulo 3, que traz diretrizes sobre umas das práticas desse tipo de marketing: as listas. Lista é um conjunto de informações individuais sobre consumidores (pessoas físicas ou jurídicas) utilizadas nas atividades relacionadas ao Marketing Direto.

file5471271767612nnnn.jpgOs call centers têm sido um canal muito importante tanto para a venda de serviços quanto para melhorar a imagem da sua empresa. Eles têm o poder de estreitar o relacionamento com o cliente, e em consequência disso, promover a fidelização. Também podem ser considerados como ferramenta competitiva, já que em alguns segmentos o call center é essencial para a sobrevivência do negócio.

Sendo interno ou terceirizado o call center deve seguir algumas regras. Em 31 de julho de 2008, foi regulamentado o Decreto Federal no6.523, sobre Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC). Ele fixa normas gerais sobre o SAC por telefone, tendo em vista o cumprimento dos direitos básicos do consumidor.

martelo juiz.jpgA cada ano que passa pode-se ler na mídia especializada sobre o incremento das vendas no e-commerce nacional, sobre a expansão das mídias digitais, sobre o fortalecimento do marketing multicanal e também sobre o aumento do investimento nos canais de diálogo direto com o consumidor.  Que canais são esses? Estamos falando do famoso telemarketing, das ações de mala direta que entopem nossas caixas de correio, das mensagens por e-mail de lojas as quais nunca ouvimos falar ou ainda dos intermináveis SMS recebidos de operadoras e "parceiros" que vem e vão de acordo com o interesse comercial das empresas.