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Como aproveitar o verdadeiro valor das reviews

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As mudanças no comportamento de compra do consumidor impuseram às empresas uma nova abordagem de conteúdo. Antes da compra, as pessoas procuram as melhores ofertas, pesquisam informações sobre o produto e, principalmente, buscam opiniões de outros compradores.

Por essas razões, veja como a sua empresa pode aproveitar as reviews dos seus consumidores para impulsionar o relacionamento com o seu público e aumentar as vendas:

temposite.jpgImagine a seguinte situação: você está navegando pela internet e quer comprar um produto em uma loja online. Abre uma nova guia e digita o endereço de um site que é conhecido e tem uma boa reputação. Aperta o enter. O site começa a carregar, mas passa-se um minuto e ele ainda não abriu. Você aguarda mais um pouco, algumas imagens começam a aparecer, mas já se passaram mais dois minutos e o site ainda não está completamente carregado. Diante dessa situação o que você faz?

object22-953335723.jpgFoi divulgada ontem, dia 03, uma pesquisa sobre o índice de satisfação dos consumidores com as compras pela internet no Brasil. Os resultados são muito otimistas para todos que já trabalham com  e-commerce ou pretendem investir no setor este ano. A pesquisa, realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), mostra que nove em cada dez consumidores virtuais, ou seja, 93%, estão satisfeitos com as compras que fazem pela internet.

black-friday_jpg.pngA Black Friday Brasil acontece nessa sexta-feira e muitas pessoas já estão ansiosas por esse dia, apesar disso dúvidas e inseguranças ainda são recorrentes, por isso vamos continuar  abordando o assunto no texto publicado anteriormente aqui no blog da eGentic: os cuidados que os consumidores devem tomar durante a Black Friday.

Já falamos sobre a maquiagem de preço e que, para fugir dessa armadilha, o ideal é monitorar o preço dos produtos com dias de antecedência. Se até hoje você não começou essa pesquisa, não se desespere, há outra opção: é possível pesquisar o histórico de preços de um produto em determinada loja usando sites especializados como o Busca Descontos, Zoom, Shopping Uol e Buscapé.

catraca.jpgNa próxima sexta-feira, dia 28, será realizado o Black Friday brasileiro, evento em que vários sites, de variados segmentos, colocam muitos de seus produtos em promoção com grandes descontos. De acordo com o e-Bit, o faturamento esperado para esse dia é de R$1,2 bilhão, um crescimento de 56% em relação ao ano anterior.

Segundo uma pesquisa realizada pela Opinion Box, 40% dos entrevistados pretendem gastar um valor superior a R$500 em compras, com destaque para produtos eletrônicos. Muitos consumidores aproveitam esse evento para garantir os presentes de Natal para toda família e com isso o setor de e-commerce deve superar a média nacional de crescimento de 30%.

banco_internet_cartao_credito_senha_golpe_computador_transacao-20121109-174637.jpgNa hora de traçar estratégias de marketing é essencial considerar os fatores aos quais os consumidores dão mais importância na hora de decidir por um produto: 1% dos consumidores leva em consideração o som/cheiro, 6% a textura, já os outros 93% consideram mais importante o visual. Dentre os que dão mais importância ao visual, 85% consideram a cor como razão principal para comprar um produto em particular.

Afinal, o que é conteúdo estratégico?

conteudofile8141263245356.jpgPodemos definir conteúdo como aquilo que transmite informação e que é usado para comunicar algo às pessoas, ou seja, trata-se daquela foto, vídeo, texto, infográfico ou outro recurso que sua empresa utiliza em publicações para atrair seguidores. O conteúdo estratégico além de informar e atrair utiliza materiais interessantes e relevantes para que seu leitor interaja com a marca, possibilitando as conversões desejadas por sua empresa.

emailvideo.jpgJá publicamos um texto aqui no blog da eGentic falando sobre o Vídeo Marketing, sobre como essa ferramenta pode ser uma boa opção para expor e alavancar as vendas dos seus produtos e serviços. Listamos ainda tipos de vídeos que podem ser utilizados nesse processo. No post de hoje vamos falar sobre como fazer esses vídeos chegarem até seus potenciais clientes.

Já pensou em investir em vídeo marketing?

video-marketing.jpgNos dias de hoje, mais de 1 bilhão de usuários da internet visitam o YouTube por mês e gastam mais de 4 bilhões de horas assistindo a vídeos desse site. Há ainda uma estimativa de que os consumidores de vídeo online deverão aumentar para 1.5 bilhão em 2016. Depois desses números apresentados é inegável que um vídeo pode ser uma boa forma de expor os produtos e serviços que sua empresa oferece. Está na hora de investir em vídeo marketing!

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Quem costuma utilizar o serviço de e-mail marketing sabe que fazer com que a mensagem chegue até o consumidor no momento oportuno, quando ele está aberto a receber e disposto a dar atenção ao conteúdo, é muito importante e pode ser fator decisivo para o sucesso da sua ação de marketing. Mas como saber que momento é esse?

Formas de pagamento utilizadas na internet

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Empresas de comércio eletrônico ou as que pretendem investir nesse setor devem dar atenção aos meios de pagamento disponibilizado para os clientes. Esse é um fator que influencia diretamente suas vendas. Um consumidor vai até seu site decidido a comprar um produto. No momento ele precisa de mais alguns dias para pagar e para isso quer utilizar o cartão de crédito, mas seu site não lhe dá essa opção. Outro consumidor já está com o produto no carrinho, finalizando a compra, mas descobre que o pagamento só pode ser feito através do cartão de crédito, que ele não possui.

site-foto.jpgComo já falamos várias vezes aqui no blog, o site da sua empresa é um elemento muito importante. Quando falamos em site nos dias de hoje não falamos somente daqueles em que navegamos através de nossos computadores ou notebooks, mas também incluímos os smartphones e tablets, os popularizados dispositivos móveis. Por isso é muito importante investir em otimização de páginas virtuais, especificamente para esses dispositivos.

Dicas de e-commerce para os consumidores online

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comprar-online-internet-hotel-eua.jpgNo texto de hoje vamos mudar um pouco o foco e, ao invés de dicas para empreendedores e detentores de comércios eletrônicos, vamos falar diretamente ao consumidor que opta pelo e- commerce na hora de adquirir seus produtos e serviços.

Segundo dados da 29a edição do relatório Webshoppers, as compras online se popularizam cada vez mais no Brasil. No ano passado 9,1 milhões de pessoas realizaram esse tipo de transação pela primeira vez, elevando o número de consumidores virtuais para 51,3 milhões.

O uso dos smartphones em favor de empresas e marcas

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smartphone.jpgCompras feitas pelo celular, horas de uso do aparelho, aplicativos utilizados e dados de navegação foram alguns itens analisados por um levantamento realizado pela Mobile Marketing Association (MMA). O objetivo da pesquisa, que identificou alguns hábitos de usuários de smartphones, era exatamente entender o comportamento desses consumidores.

Qual o seu público, massificado ou segmentado?

Massificado ou segmentado.jpgO e-mail marketing pode ser disparado para dois tipos de público diferentes: o massificado e o segmentado. Como próprio nome já diz o público massificado é aquele que vai englobar toda a sua mailing list, pode ser encarado como uma massa, um bloco de pessoas. Se pegarmos essa massa de pessoas e dividi-las, seja por sexo, idade, preferências, profissão, interesse, localidade etc. teremos o público segmentado.

Quando sua empresa pretende utilizar o serviço de e-mail marketing, o primeiro questionamento que deve ser feito é: meu público é massificado ou segmentado? A resposta dessa pergunta vai depender do produto ou serviço que sua empresa oferece e quem ela pretende atingir. Se sua pretensão é atingir maior quantidade de pessoas, com necessidades similares e um mercado com características genéricas, seu público é massificado.