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A automação de marketing digital, a nosso ver, é uma aplicação que só traz ganhos para as empresas, tais como aperfeiçoar a criação e gestão de campanhas, atrair e qualificar mais leads e reduzir o custo de aquisição por cliente. Apesar disso, esses são grandes benefícios de que as empresas podem estar abrindo mão por não se atentarem a alguns pontos importantes. Confira:

Por que investir em CRM?

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Você, leitor do nosso blog, sabe que relacionamento pode ser a chave da diferenciação da sua empresa. Pensando nisso, falaremos de alguns fatos que certamente o farão entender por que investir em CRM, o acrônimo mais conhecido da Gestão do Relacionamento com o Cliente.

3 dicas para você negociar melhor

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Negociar é uma habilidade imprescindível para todo bom empreendedor. Afinal, é preciso dialogar o tempo todo com clientes, fornecedores e colaboradores para oferecer e receber os melhores benefícios sempre.

Conheça algumas dicas publicadas pelas revistas Inc. e PEGN para ajudá-lo a negociar e chegar aos melhores resultados:

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Não faz muito tempo, escrevemos aqui no blog sobre como as empresas podem se beneficiar de reviews, lembra? Naquela postagem, falamos sobre a relevância das recomendações feitas pelos próprios clientes para incentivar novas decisões de compra. Hoje, veremos que a colaboração de consumidores, além de favorecer diretamente suas vendas, pode também constituir a nova fonte de inovação do seu negócio.

Client.jpgOs consumidores valorizam, cada vez mais, marcas que entendam suas necessidades e reconheçam sua fidelidade. Por isso, é tão importante que as empresas conheçam seu comportamento e preferencias buscando otimizar a relação empresa-cliente. Veja abaixo os três passos básicos para melhorar o relacionamento com seus clientes:

Agreement.jpgO termo CRM - Customer Relationship Management pode traduzido no Brasil como Gestão de Relacionamento com o Cliente.  Essa ferramenta pode ser explicada como conjunto de softwares que fornece um sistema de gestão integrada com o foco no cliente. Ela tem o objetivo de automatizar os processos de contato e relacionamento com essas pessoas através de processos e tarefas de maneira organizada e conjunta.

file3561263253830.jpgNos últimos seis anos tenho trabalhado com o desenvolvimento de modelos para a comercialização de serviços voltados para as classes C e D por meio do marketing direto.  Um aspecto deste trabalho que me chama a atenção é a dificuldade de muitas empresas em identificar o potencial da classe C ou ainda insistir que seu público é A/B. Em contraste a esta realidade, a primeira demanda que ouço do empresário ao sentar-me à mesa de reunião é "Quero vender mais!".  Essa conversa normalmente ocorre num contexto onde a empresa em muitos casos já é líder do segmento onde atua. Ser líder de vendas implica prestar um bom serviço e conhecer bem o público consumidor.  Aí parece morar o problema!

Diferenças entre call center e telemarketing

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O relacionamento com o cliente é muito importante para o sucesso do seu negócio. E você sempre pode contar com a tecnologia para melhorar este relacionamento, como os serviços de call center e de telemarketing. Você sabe qual é a diferença entre estes dois serviços?

Boas maneiras para ações de e-mail marketing

1112.EmailMarketing.jpgO uso do e-mail é uma forma muito eficaz para ações de marketing, pois é totalmente mensurável e ainda permite que sua campanha seja personalizada e segmentada. A Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) listou uma série de recomendações para servirem de norte para o uso desta ferramenta.